上线四年从未跌出畅销前十，这款产品如何做长线？

看完各家的产品定档日，葡萄君感觉今年暑期档也太卷了。

如果说二次元游戏还能通过所谓的主副游之分，来进行错位竞争，那像MMO、SLG、PVP竞技这样会大量占据玩家时间的品类，就只能硬碰硬了。

这种竞争可能不止存在于新品之间，已有赛头的头部产品也面临着同样的挑战。比如说《和平精英》就即将面临好几款射击品类的端手游新品，分别从PVP、PVPVE、PVE三个大方向袭来的攻势。

当然，你可能会觉得像《和平精英》这样的头部产品在取得成功后，守住位置不费吹灰之力。但事实上，过去国内市场曾出现过不少爆款，可能始终保持成绩的产品却不多。

毕竟随着时间的推移，头部产品的用户群会变得庞大又复杂，如果长期以往聚焦于一种玩法和模式，玩家容易审美疲劳。如何在日新月异的市场里，让产品常玩常新的同时，又能平衡好不同受众的内容喜好，是所有守擂者要解决的问题。

《和平精英》在过去的4年里从未跌出过iOS畅销前十。如今的它与其说是战术竞技游戏，倒不如视为一个大型的社交游乐场根据腾讯2023年Q1财报显示，《和平精英》已成为连续四年国内用户使用时长最高的游戏。

如果问到《和平精英》到底是靠什么一直保持长线成功的，很多人可能都能说上一两句：机型适配、大众审美、渠道优势、社交依赖、先发占领用户心智等等。

这些点都有一定道理，但《和平精英》实在太大了，大到很难用一两个点来概括其成功原因。

但换个角度看，一个成功的游乐场要想不失败，答案似乎就明确很多：更多的玩具，更大的园区，更健康的游玩环境......相比于出奇制胜，更重要的是产品要能持续稳定的输出，不仅要关注核心玩法的上限，也要确保用户体验的下限。

01 上限如何突破

对于《和平精英》这样的大DAU产品来说，想提高上限，最直接的方式就是加内容、加模式，让产品能尽可能多的满足不同属性和娱乐需求的用户。

就拿最新的暑期版本来说，游戏推出了新的经典战术冲锋手枪TMP-9，九毫米子弹、体积小巧、容易控制，适合近距离攻击，其火力能快速击倒三级套，号称「硬汉洗头神器」。

如果再与新的突击盾牌搭配，那就是攻守兼备的「海岛移动铁墙」该盾牌耐久度非常高，其收回时耐久会逐渐恢复，可以完全防住除了AMR之外的所有子弹。

以及玩家穿戴后能高跳至屋顶、窗户的动力靴。只要你熟练掌握跳跃技巧，基本等于飞檐走壁。

除此之外，还有能修复护具耐久度的液氮冷冻仓。这些新军备、新道具叠加起来，会很大程度上改变对局思路。

比如说动力鞋让战场变得更加立体，敌我双方的进攻路线和策略更难以预测;而突击盾牌除了强化个人刚枪体验，也让团队策略有了新的肉盾思路。再加上修复仓和载具等新资源的投放，玩家跑图也有了不同的路线。

包括新城区更丰富的宝箱，让玩家落地后可以快速搭配出套装进行对战，加速了战斗节奏并提高了玩家攻守的强度。而玩家也根据新装备有了新的玩法理解，例如四人盾墙的铁壁组合。

而到了超体模式中，游戏玩法上限得到了进一步的突破，每名角色都有被动、主动、终极三个技能。

这次暑假推出的超体新角色「时空魅影」其被动能可以预测下一个安全区的位置，主动技能能够扔出一个可以穿透墙体的飞镖，再次使用技能可以移动到飞镖所在位置，终极技能则能带领队友进行范围转移。

另外，暑期版本还更新了个玩法彩蛋天空赛场。该赛场位于G镇的上空，玩家可以在跳伞时直接降落至该区域。进入后，玩家会自动换上专属的比赛服装，包括背景音效和游戏规则都会随之发生改变，玩家会被分为红蓝两队进行对抗，在无法使用远程武器和投掷道具的前提下进行战斗。

而在天空赛场下方的G镇下城区，每个房间都放有大量枪支弹药的宝箱，玩家落地即可开始刚枪。如果想返回赛场，玩家可以通过绳索装置直接上去。

下城区的整体关卡结构十分复杂，多楼层、多窗台、多顶，各个模块互相穿插相连，一些玩家预感这可能是挑战性最高的一个版本除了操作强度要求不低外，也对玩家的对局节奏和落地规划提出了新的要求。

新装备、新角色、新玩法......其实在过去几年里，《和平精英》项目组一直在努力把游戏往更大、更多、上限也更高的游乐场方向去做。而做游乐场的方式有很多，其中性价比最高的一环就是UGC玩法模块。

像刚刚提到的超体模式，就出自创意工坊，也就是绿洲启元计划。这个计划面向玩家推出了能够自制玩法的游戏编辑器，开放了绝大部分的美术、音频、载具、枪械等资源，并有配套的技术支持和激励政策。根据团队的说法，这一部分已投入了千万级的资金。

而绿洲启元也确实诞生过不少人气很高的玩家自制玩法，比如说暗夜危机、圈中圈，赏金赛、抓内鬼等等。这些玩法都给游戏提供了更多可能性让《和平精英》不止于一款战术竞技游戏。

玩家在游戏里有了很多选择，反过来看，游戏也能容纳进更多玩家，以及满足玩家的更多诉求。休闲玩家有休闲、娱乐玩法，游戏主播有了新的直播内容，竞技玩家也可以在新的竞技模式(计入排位分)里找到新体验更强的能力、装备，更有意思的地图规则等等。

除了通过UGC来制作创意玩法模式外，官方自己也会通过版本主题玩法与联动活动，来保持游戏的内容稳定产出：从狙击精英到飞艇派对，再到太空之旅、冒险列车......每个主题都有着一系列配套的场景、任务、装备、玩法规则等等。

而其联动对象也突出一个海纳百川：既有二次元、ACG相关的高达、EVA，也有国风VTB洛天依，经典国单《仙剑奇侠传》。包括日本特摄片的《奥特曼》，美国好莱坞的《终结者：黑暗命运》，国产综艺的《乐队的夏天》，非遗民俗、传统文化.....

而在今年3月，团队又通过绿洲世界来将这种主题游乐园的感觉给具象化。绿洲世界是一张有着天气昼夜轮转的独立地图，里面的地形区域根据不同的功能、内容需求来进行划分。

比如这里有与广州文旅合作的广州塔，有中传、华科大等学校的虚拟校区;也有承载品牌联动的购物公园商业街，同时也为玩家提供了诸如跳楼机、跑酷、擂台等可以进行交互游玩的地方，其中钓鱼还算是个小玩法系统，有专属的图鉴和操作模式。

当然，这个绿洲世界并非能囊括《和平精英》的一切，更像是用来承载用户在社交、品牌、现实连接等需求，实现数字场景构想的预演。

这个模式相比于已经框架定型的核心玩法，会有着更多的潜力。不管是数字场景，还是玩法突破，绿洲世界的发展状况，都一定程度上代表了《和平精英》的未来还有很多可能。

02 下限如何保证

不过像拓宽产品上限这样做加法的事情，可能所有团队都会选择去做，不算稀奇。

反而是保证产品下限这事，会被不少人所忽略。毕竟产品下限的提高，往往是一些体验细节的打磨，对产品数据一般不会有显性拉动。

但《和平精英》却花了相当力气在这里。

比如说持续的武器平衡性调整、打击反馈的强化，推出命中反馈、特效设置的功能。枪感确实是个很玄的东西，里面参杂了后坐力、射速，开枪和击中的音效视效等多种因素。但对于射击游戏来说，这又是个非常重要的事情，决定了用户最基础的游戏体验。

而这些看不到的细节设计，才是射击品类的真正门槛。因为相比于玩法创新，中小团队更难实现的是「如何让开枪本身成为爽点」。

这个问题不仅仅是设计层面的事，更是考验团队在「枪」上的技术积累。这也是为什么FPS、TPS这样的射击品类，很少有中小团队涉足。

不过产品本身的基础品质够好，也只是保证射击游戏下限的一个方面，另一方面还要考虑到服务器延迟、外挂作弊、对局氛围等外部的影响因素。

而这些又恰恰是对玩家实际游戏体验影响最大的东西，不少盛极一时的射击游戏都败在了这里。

所以《和平精英》直接拉满了对外挂的打击力度，可以在对局内实时举报恶意玩家，对多场对局内恶意伤害队友的玩家加大处罚力度。并且游戏内部署了实时和离线追封两套检测系统，不仅当下使用外挂会受到处罚，用户过往的作弊行为也会被追查。

同时团队为了加强审核人力，在去年游戏还更新了一个名为「猎鹰」的实时巡查系统，玩家可以主动报名成为猎鹰巡查员。

当玩家的作弊行为被巡查员发现，经局内举报由安全系统核实为违规后，将触发实时的处罚功能：伤害归零，行动受限，被标记在局部地图上，附近玩家可以看到作弊者位置。甚至巡查员还可以呼叫「空袭」，对作弊者进行轰炸。

视频巡查系统有对应的任务奖励结算机制，消极巡查会被优化，同时违规视频的分发逻辑也经过几轮优化，以确保巡查的正确率。而每个赛季正确抓到作弊者数Top1000的巡查员，还会在游戏里进行荣誉展示。通过这种机制，让官方和玩家站在了一起，合力打击作弊行为。

游戏之外，团队也多次助力警方破获《和平精英》外挂案件。其中2021年，在腾讯守护者计划安全团队的配合下，昆山警方抓获了全球最大的游戏外挂组织核心成员2人。据悉，该非法组织流水流水达数亿元，人员遍布全球。

而该案件最近一审公开宣判，对二被告人均以侵犯著作权罪判处有期徒刑四年，并处罚金人民币二千万元。

不过比外挂更难防的是人性。大家在多人游戏中，可能或多或少都遇到过那种故意恶心人的队友：误伤你，卡你位等等。这种系统监测起来，是相当难以判断的。

《和平精英》的做法是全面调整伤害机制，如果AOE(比如说手榴弹)的攻击范围里只有队友，不会产生伤害;玩家也无法对有队友乘坐的载具造成伤害。

同时游戏也上线了恶意队友举报功能，玩家如果多次被举报，最高会被封禁10年。如果玩家被队友恶意堵门骚扰，也可以使用短暂无视队友阻拦功能，可在3秒内无视队友的阻拦离开房间。而像陪玩广告，不文明语音这样的违规行为，检测的强度更高，惩罚力度也更大。

另外，游戏除了不断增加防范措施外，也给玩家提供了更多应对方案，比如说针对对方使用拳补(使用拳头进行补刀)骚扰自己的行为，游戏新增了玩家在倒地状态时可主动选择放弃的功能。

诸如此类的细节还有很多，在这里就不一一列举了。虽然都是一些非常细的体验优化，但也正因如此，才保证了游戏体验的关键下限。

03 成功如何持续

一步顺，步步顺，很多人会这样理解《和平精英》的成功。

但在过去的中国游戏市场里，我们可以发现哪怕是开局最顺的产品，只要后面走错关键几步，随时都可能面临发展放缓、增长停滞、开始走向下坡路的情况。而因为泛滥成灾的外挂和糟糕的游戏环境，最终导致死亡的游戏更是数不胜数。

《和平精英》在过去5年里，更新了27个大版本，数十种玩法模式，包括绿洲启元的UCG编辑器，绿洲世界的数字场景等等，版本运营称得上成熟又稳健。而在核心玩法之外的生态治理方面，《和平精英》也在持续投入。

当然，这些动作老实说，所有产品和团队可能都知道要做，但具体实现起来，往往比想象中要难得多。比如说外挂误封问题怎么判断?路人匹配到工作室代练怎么界定?包括新的热门玩法方向那么多，到底要选哪个?具体要怎么融合?

而当产品的运营时间一长，用户数量一多，反馈意见和后台数据就开始具有欺骗性，团队稍不注意就可能出些大节奏，进而对产品带来巨大影响。

这些调整都非常细节且难以察觉，而《和平精英》坚持做了四年。所以产品并非只要做到头部，长线运营就能水到渠成。过去的经验教训告诉我们，没有什么成功是容易的，更不用说长期保持成功。