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1.物业描述是什么?
客户为什么要买这个房子?——有什么优势?
客户可能遇到或担心的问题、解决方案和建议
为什么客户要我买——公司、团队、个人优势?
房子不合适怎么办?——别家推荐指导。
2.描述不同的需求。
对于投资者:发挥专业作用,利用对比和从众的心理。主要从投资分析,包括市场前景,与周边楼盘的对比以及其他地区类似价格的对比。
对于购房者,首次置业:引导消费,利用从众心理,引导对公司、个人、房子的认知、认同和推广,建立同事间的信任感。
对于需要教育、自住、养老的用户:憧憬美好未来,给客户希望,描述交通、配套、学位的介绍,展现美好未来的图景。
对于需要改善和养老的用户:体验式服务介绍,利用上帝的心理,用第二人称的感觉介绍房子,让客户有切身感受,同事要注意服务和言语。
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